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NCR 推出视像柜员机、无卡提款
上传时间:2020-06-08点击:152次
NCR 宣布在台湾推出一系列革新本地银行分行体验的崭新方案,最主要的包括NCR APTRATM Interactive Teller视像ATM,让客户能够直接在ATM上通过视像技术与银行柜员进行即时的遥距对话;另外,亦推出让客户可利用行动装置如行动电话,透过扫瞄二维条码或以NFC 近场通讯(Near-field Communications)驱动的技术,就毋须提款卡,也可以直接从ATM提取现金的方案;此外,NCR亦展出与波兰最大的独立邮政营运商InPost 共同研发的自动邮件终端方案,是一个结合NCR SelfServ ATM及一台可提取邮包的电子储物柜的方案,让用户可以24/7随时存取现金和收发邮件。

NCR 推出视像柜员机、无卡提款

NCR台湾及香港地区金融行业总经理区万康先生说:「台湾的银行一直都面对高昂的分行营运成本,而消费者亦希望每一笔交易都可以处理得更快。今日推出的新方案是针对上述问题,务求令银行和消费者的生活都会变得更轻鬆方便。NCR APTRA Interactive Teller视像ATM令银行可以将分行转化为一个更有效益的服务及销售据点,方便客户可以在正常办公时间以外进行交易。无卡提款方案有助银行为客户带来别出心裁及更快捷的渠道聚合体验,客户不但可以享有更快速的交易便利,更加可以在他们忘记带提款卡或钱包出门时帮一把。自动邮件终端方案则可以为银行提供一个增值的品牌及市场宣传机会,建立更强的客户关係,有数据显示每一部附有InPost提取邮包的电子储物柜的ATM,预计可以衍生多二千个额外的交易量。」

在ATM上与银行柜员进行即时的遥距对话 延长银行服务时间

NCR 推出视像柜员机、无卡提款


NCR APTRA Interactive Teller 视像ATM 可以办理约百分之九十五一般会在银行分行处理的交易项目,令客户的生活变得更轻鬆方便。通过该方案,台湾的银行能够延长柜员服务至二十四小时,建立更小型的分行,并在没有分行设立的地区也可以提供相关的柜员服务,同时也受惠于NCR ATM的先进功能包括智能存款、账单缴付、开立新户口及申请贷款等。 

除了与银行柜员对话外,Interactive Teller比一般的ATM及自助服务终端能够提供更多的服务。例如,客户可以毋须利用传统的银行提款卡,也可以处理更安全的交易,同时遥距银行柜员就如分行柜员一般,也可以让客户提取高于ATM上设立的每天最高提款金额的款项。

根据NCR的内部研究指出,相对于传统分行柜檯交易服务,採用NCR视像ATM可以节省百分之三十三的交易时间,以及每笔交易成本可以节省达四成。

区万康续称:「每一家金融机构都密切关注着如何为客户打与众不同的分行体验。NCR了解到科技有助银行重新审视银行分行的体验。APTRA Interactive Teller在科技上加添了人性化的元素,并揉合效率和简易使用的特色实现分行转型。」

在ATM实现少于十秒的无卡提款 

NCR 推出视像柜员机、无卡提款


NCR 同时推出崭新的NCR行动现金提取方案(Mobile Cash Withdrawal solution),让消费者无论身处办公室、地铁或在ATM排队时,都可以随时随地通过iOS或Android智能行动电话上所装置的银行应用程式,提早预设想提取的现金金额,一旦到达有运行NCR相关软体的ATM 前,ATM 屏幕上就会显示一个二维条码,用户就可以利用行动电话上的照相功能进行扫描认证交易,提取现金,整个过程少于十秒便可完成。电子收据也会自动传送至用户的行动电话应用程式上,方便查阅。(观看方案的演示)

另外,银行亦可选择和NCR以另一方式合作,就是透过具有NFC功能的行动装置,提供无卡提款。用户如欲提款,只须把手机轻扫附于ATM面板上的NFC标籤,就可以轻鬆提取早已在行动电话程式上预设的提现金额。

自动邮件终端提供银行、邮件及邮包服务

NCR 推出视像柜员机、无卡提款


NCR 及 InPost 共同研发了InPost Postal Terminal邮件终端,是一个结合NCR SelfServ 38 ATM与InPost 包裹安全储物柜的自助服务方案。用户可以透过该终端收取从网路商店购买的货品、支付有关服务、存、取现金及进行缴费等交易。该方案其实可在多个国家取代当地的邮政服务,用途如下:用户在网上购物后,他们可以选取一个最方便的InPost终端所在点作为送货地点。当交易完成后,他们就会在行动电话上接收到一个六位数字码的确认密码,当货品抵达所选的InPost终端后,用户也会收到通知,然后就可以在ATM上输入密码,开启储物柜,提取已购货品。

该方案去年在奥地利举行的二零一三年邮政展(POST EXPO 2013)上获得年度创新奖,许多欧洲银行对方案均表兴趣,并认为有极大商机。每一台附带NCRATM 的InPost 储物柜组,相信可以衍生多二千笔的额外交易,意即给予银行二千个额外的品牌及市场推广机会。 

NCR 目前正寻求与台湾的银行,就上述新方案展开策略合作和试验。NCR在过去二十六年,连续蝉联全球领先ATM 供应商首位。 

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